供熱品牌進社區“零距離”服務居民

5月2日，熱力公司開展“寧夏電投”供熱品牌進社區活動，公司員工主動走進保伏橋新村小區，積極開展集中供暖宣傳工作，面對面零距離解決熱用戶的各種供熱問題。

此次“供熱品牌進社區”活動計劃從5月開始，為期2個月，擬走訪小區50余個。2017-2018供熱工作結束后，熱力公司立即安排一線服務人員進入具有代表性的供熱小區進行回訪，通過問卷調查方式，調研熱用戶在冬季供熱中存在的問題，征集熱用戶對公司供熱工作的意見和建議。經梳理后，公司印制了實用性強的宣傳冊一萬冊，內容涵蓋熱用戶急需掌握的供熱常見問題及解決辦法、供熱基礎知識、微信繳費操作指南等，用于此次活動宣傳。在5月2日的活動中，公司服務人員為保伏橋新村小區熱用戶積極解答合理訴求，并就熱用戶提出的維修服務、停開暖手續辦理、采暖費核定等事宜進行了解答。活動的開展拉近了企業與熱用戶的距離，得到了廣大熱用戶的認可和稱贊，樹立了企業良好的社會形象。 （熱力公司　高東燕）