熱力公司開展全面提升服務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)

7月26日，熱力公司工會(huì)組織開展為期兩天的“正能量心態(tài)與服務(wù)技能提升”專項(xiàng)培訓(xùn)。公司一線業(yè)務(wù)員、窗口服務(wù)人員和客服人員共57人參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)設(shè)置了職業(yè)化心態(tài)塑造拓展、壓力與情緒管理、職場(chǎng)妝點(diǎn)人生、服務(wù)禮儀技能提升及服務(wù)中的溝通處理等內(nèi)容。精彩的理論講解、實(shí)用的技巧點(diǎn)撥，互動(dòng)的教學(xué)風(fēng)格，深受職工喜愛。

參訓(xùn)職工紛紛表示，要將學(xué)到的正能量思想情感、良好的溝通方式、優(yōu)美的體態(tài)語言等運(yùn)用到實(shí)際工作中，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為用心用情用力服務(wù)熱用戶的實(shí)際行動(dòng)，提高熱用戶的滿意度，打造良好口碑，擦亮“電投熱力”供熱品牌。

（熱力公司 李曉璐）